Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie – 30 Tage Rückgaberecht bei Muller Nova

Bei Muller Nova möchten wir, dass Sie mit Ihrem Einkauf rundum zufrieden sind. Sollte ein Artikel doch nicht Ihren Erwartungen entsprechen, haben Sie ab dem Lieferdatum 30 Tage Zeit, um Ihre Bestellung zurückzugeben. Nach Eingang der Rücksendung erstatten wir den Kaufbetrag auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Rückgabebedingungen

  1. Alle Produkte sind rückgabefähig, sofern sie unbenutzt und im Originalzustand sind.
  2. Bitte senden Sie die Artikel – wenn möglich – in der Originalverpackung zurück, inklusive Etiketten und Zubehör.
  3. Achten Sie auf eine sichere Verpackung, damit die Produkte beim Rückversand nicht beschädigt werden.

Rücksendekosten
Die Versandkosten für Rücksendungen sind vom Kunden selbst zu tragen.
Sollte uns jedoch ein Fehler unterlaufen sein (z. B. falscher oder beschädigter Artikel), übernehmen wir selbstverständlich die Rücksendekosten.

So melden Sie eine Rückgabe an

  1. Senden Sie eine E-Mail an info@muller-nova.com mit Ihrer Bestellnummer und den Artikeln, die Sie zurückgeben möchten.
  2. Sie erhalten per E-Mail ein Rückgabeformular sowie weitere Anweisungen.
  3. Rücksenden Sie das Produkt. Die Rücksendekosten sind vom Käufer selbst zu tragen.
  4. Sobald die Rücksendung genehmigt wurde, erstatten wir den Kaufbetrag innerhalb von 5 Werktagen.

Bei einem defekten Produkt können Sie statt einer Rückerstattung auch ein Ersatzprodukt wählen. Diese Option können Sie im Rückgabeformular angeben oder uns bei der Anmeldung der Rücksendung per E-Mail mitteilen. Sie können gerne auch Fotos des Defekts beifügen, um den Vorgang zu beschleunigen.

Rückerstattung
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, leiten wir die Rückerstattung ein.
Die Erstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die Sie beim Kauf verwendet haben.
Wir bemühen uns, Rücksendungen innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt zu bearbeiten. Je nach Bank oder Kreditkartenanbieter kann es einige weitere Werktage dauern, bis der Betrag auf Ihrem Konto sichtbar ist.

Angaben zum Unternehmen

Geschäftsname: Muller Nova
Rechtlich verwaltet von: M Online Community
Unternehmensregistrierungsnummer: 86513931

E-Mail: info@muller-nova.com
Telefonnummer: +31 6 45271810

Physische Adresse:
De nieuwe erven 3, unit 10893
5431NV, Cuijk
Die Niederlande

Öffnungszeiten: 9:00 – 16:30 (MEZ), Montag bis Sonntag