Allgemeine Geschäftsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen von Muller Nova

Definitionen und Geltungsbereich

1.1 In diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen haben die folgenden Begriffe die folgende Bedeutung:

  • Angebot: Die Produkte, die vom Vermittler angeboten werden.
  • Vermittler: Muller Nova.
  • Bestellung: Das vom Käufer bestellte Produkt, für das ein Vertrag abgeschlossen wurde.
  • Widerrufsfrist: Der Zeitraum, in dem der Verbraucher sein Widerrufsrecht ausüben kann.
  • Verbraucher: Die Person, die zu Zwecken handelt, die nicht im Zusammenhang mit ihrer gewerblichen, beruflichen oder selbständigen Tätigkeit stehen und einen Fernabsatzvertrag mit einem Vermittler abschließt.
  • Dropshipping: Der Käufer gibt eine Bestellung über die Website auf, wobei der Vermittler die Bestellung erhält und berechtigt ist, als Vermittler zu agieren, wodurch ein Vertrag für ein oder mehrere Produkte zwischen dem Käufer und dem Lieferanten geschlossen wird. Die Zahlung erfolgt über den Vermittler gemäß dem Vertrag, und der Lieferant liefert das Produkt direkt an den Käufer.
  • Formular: Das Widerrufsformular, das der Lieferant bereitstellt und das der Verbraucher ausfüllen kann, wenn er von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchte, wie es im Anhang der Bedingungen aufgeführt ist.
  • Widerrufsrecht: Das Recht des Verbrauchers, innerhalb der Widerrufsfrist vom Vertrag zurückzutreten.
  • Käufer: Die Person, mit der ein Vertrag im Namen des Lieferanten abgeschlossen wird.
  • Lieferant: Der Lieferant eines Produkts.
  • Vereinbarung: Eine Vereinbarung zwischen dem Käufer und dem Lieferanten, die über einen Vermittler für den Kauf von Produkten abgeschlossen wird und ausschließlich Fernkommunikationsmethoden zur Vertragsabschließung nutzt.
  • Produkt: Ein Produkt, das über die Website des Lieferanten im Rahmen von Dropshipping angeboten wird.
  • Schriftlich: Jede digitale Kommunikation, die Zeichen verwendet, die auf einem dauerhaften Medium gespeichert werden können, wobei das Verfahren vom Vermittler bestimmt wird.
  • Allgemeine Geschäftsbedingungen: Die vom Vermittler, Muller Nova, festgelegten Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

1.2 Diese Bedingungen gelten für jedes Angebot des Vermittlers, jede Bestellung und jede Vereinbarung, einschließlich Ergänzungen oder Änderungen sowie nachfolgende Vereinbarungen.

1.3 Die Anwendung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Käufers auf den Vermittler wird ausdrücklich abgelehnt.

1.4 Artikel 11.5, 11.6, 12, 13 und 14 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten nur für Verbraucher.

1.5 Sollte eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit ganz oder teilweise ungültig sein, bleiben der Vertrag und diese Bedingungen ansonsten in Kraft, und die betreffende Bestimmung wird sofort durch eine von beiden Parteien vereinbarte Bestimmung ersetzt, die so weit wie möglich mit dem Zweck und der Absicht der ursprünglichen Bestimmung übereinstimmt.

Dropshipping

2.1 Die Details des Lieferanten sind auf der Website aufgeführt.

2.2 Wenn der Lieferant nicht in Deutschland ansässig ist, wird das bestellte Produkt im Namen des Käufers registriert. Der Käufer ist für etwaige zusätzliche Kosten wie Mehrwertsteuer, Zollgebühren und andere staatliche Abgaben verantwortlich.

2.3 Die im Angebot angegebenen Preise verstehen sich zuzüglich Mehrwertsteuer und anderer staatlicher Abgaben sowie Versand- und Verpackungskosten, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.

2.4 Die Zahlung für die Bestellung erfolgt über einen Vermittler, der dann den Lieferanten im Namen des Käufers bezahlt.

2.5 Der Unterschied zwischen dem Betrag, den der Käufer für die Bestellung bezahlt hat, und dem Betrag, den der Vermittler an den Lieferanten zahlt, gilt als Entschädigung für die vom Vermittler erbrachten Dienstleistungen.

Angebot

3.1 Jedes Angebot des Vermittlers hat eine begrenzte Gültigkeitsdauer, d. h. bis ein Produkt nicht mehr vorrätig oder nicht mehr vom Lieferanten verfügbar ist ("abläuft") oder nicht mehr über die Website bestellt werden kann.

3.2 Wenn ein Angebot unter bestimmten Bedingungen abgegeben wird, wird dies im Angebot ausdrücklich angegeben.

3.3 Jedes Angebot ist unverbindlich. Der Vermittler ist berechtigt, das Angebot jederzeit zu ändern.

3.4 Jedes Angebot enthält eine vollständige und möglichst genaue Beschreibung der Produkte, um eine korrekte Bewertung durch den Käufer zu ermöglichen. Produktbilder stellen eine genaue Darstellung eines Produkts dar. Der Vermittler kann nicht garantieren, dass die angezeigten Farben genau mit den tatsächlichen Farben eines Produkts übereinstimmen. Beim Aufgeben einer Bestellung kann der Käufer das Produkt, das Bild und die Produktbeschreibung unter Berücksichtigung des Vorstehenden bewerten.

3.5 Alle Abbildungen und Beschreibungen eines Produkts sind indikativ und können nicht als Grundlage für eine Entschädigung oder Vertragskündigung im Falle von Ungenauigkeiten und/oder Abweichungen dienen, es sei denn, sie weichen so stark von den wesentlichen Produkteigenschaften ab, dass es sich tatsächlich um ein anderes Produkt handelt als das, das der Käufer bestellen wollte.

3.6 Ein Angebot, das einen offensichtlichen Tippfehler oder Fehler enthält, den der Käufer vernünftigerweise erwarten oder verstehen kann, muss vom Vermittler nicht eingehalten werden. Der Käufer kann aus solch einem Fehler oder Missverständnis keine Rechte ableiten.

Vereinbarung

4.1 Vorbehaltlich der Bestimmungen in Artikel 4.5 kommt ein Vertrag zustande, wenn der Käufer das Angebot annimmt und die Bestellung gemäß den angegebenen Bedingungen aufgibt.

4.2 Die Vereinbarung wird in Deutsch abgeschlossen, es sei denn, der Vermittler stellt die Bedingungen und weitere Kommunikation auf der Website in einer anderen Sprache zur Verfügung. In diesem Fall kann der Käufer einen Vertrag in seiner bevorzugten Sprache abschließen und mit dem Vermittler in dieser Sprache kommunizieren.

4.3 Wenn der Käufer das Angebot elektronisch akzeptiert, wird der Vermittler den Erhalt der Annahme unverzüglich elektronisch bestätigen, wodurch der Vertrag abgeschlossen wird. Bis der Vermittler den Erhalt der Annahme bestätigt, kann der Käufer den Vertrag kündigen.

4.4 Der Vermittler trifft geeignete technische und organisatorische Maßnahmen, um die elektronische Übertragung von Daten zu sichern und eine sichere Umgebung zu gewährleisten. Der Vermittler wird angemessene Sicherheitsmaßnahmen ergreifen, wenn der Käufer in der Lage ist, elektronisch zu bezahlen.

4.5 Der Vermittler kann die Fähigkeit des Käufers, seinen Zahlungsverpflichtungen nachzukommen, sowie andere Informationen, die für die verantwortungsvolle Ausführung des Vertrages relevant sind, hinterfragen. Wenn der Vermittler berechtigte Gründe hat, den Vertrag nicht weiterzuführen, ist er berechtigt, die Annahme oder Bestellung abzulehnen oder besondere Bedingungen für deren Ausführung festzulegen.

4.6 Der Käufer stellt sicher, dass alle vom Vermittler als notwendig bezeichneten Informationen oder Informationen, die der Käufer vernünftigerweise als notwendig erkennen sollte, rechtzeitig an den Vermittler übermittelt werden. Werden diese Informationen nicht rechtzeitig bereitgestellt, hat der Vermittler das Recht, die Erfüllung des Vertrages auszusetzen und/oder dem Käufer zusätzliche Kosten für Verzögerungen zu berechnen.

4.7 Der Vermittler haftet nicht für Schäden, die auf der Grundlage von fehlerhaften und/oder unvollständigen Informationen des Käufers beruhen, es sei denn, der Vermittler war sich der Unrichtigkeit oder Unvollständigkeit bewusst.

Preise

5.1 Die im Angebot angegebenen Preise basieren auf den zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses geltenden Kostenfaktoren wie Einfuhr- und Ausfuhrabgaben, Fracht- und Entladekosten, Versicherungen sowie Steuern und Abgaben. Jegliche günstigen oder ungünstigen Differenzen zum Zeitpunkt des Ankunfts-, Abfahrts- oder Lieferdatums kommen dem Käufer oder zu seinen Lasten zugute.

5.2 Die im Angebot angegebenen Preise unterliegen Druck- und Tippfehlern. Für die Folgen solcher Fehler wird keine Haftung übernommen. Im Falle von Tippfehlern ist der Vermittler nicht verpflichtet, das Produkt zum falschen Preis zu liefern.

5.3 Ein Kombinationsangebot verpflichtet den Vermittler nicht, einen Teil der im Angebot enthaltenen Waren zu einem entsprechenden Teil des angegebenen Preises zu liefern.

Übereinstimmung und Garantie

6.1 Vorbehaltlich der in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen festgelegten Bestimmungen entsprechen die Produkte dem Vertrag, den in der Anzeige genannten Spezifikationen, den vernünftigen Anforderungen an Zuverlässigkeit und/oder Eignung für einen bestimmten Zweck sowie den am Tag des Vertragsschlusses geltenden gesetzlichen Bestimmungen und Vorschriften.

6.2 Der Vermittler weist darauf hin, dass bestimmte Produkte eine begrenzte Mindesthaltbarkeit haben, die auf dem jeweiligen Produkt angegeben ist. Der Käufer muss diese Haltbarkeit berücksichtigen, um die Qualität und Sicherheit des Produkts gemäß der Garantie des Lieferanten zu gewährleisten.

6.3 Mängel oder falsch gelieferte Produkte müssen innerhalb von vier (4) Wochen nach Lieferung schriftlich an den Vermittler gemeldet werden. Die Produkte müssen in ihrer Originalverpackung und unbenutzt zurückgesendet werden.

6.4 Die Garantiezeit des Vermittlers entspricht der Garantiezeit des Herstellers. Der Vermittler ist jedoch niemals für die endgültige Eignung der Produkte für eine individuelle Anwendung des Käufers verantwortlich, noch für etwaige Beratung zur Verwendung oder Anwendung der Produkte.

6.5 Im Falle eines Garantieanspruchs wird der Vermittler nach eigenem Ermessen einen Ersatz oder eine Reparatur anbieten. Im Falle eines Ersatzes verpflichtet sich der Käufer, den ersetzten Artikel an den Vermittler zurückzusenden.

6.6 Die Garantie gilt nicht, wenn:

  • Der Käufer die gelieferten Produkte repariert und/oder geändert hat oder dies von Dritten hat tun lassen;
  • Die gelieferten Produkte außergewöhnlichen Bedingungen ausgesetzt waren oder unsachgemäß oder entgegen den Anweisungen des Vermittlers und/oder den Anweisungen auf der Verpackung behandelt wurden;
  • Der Mangel ganz oder teilweise durch Vorschriften der Regierung über die Art oder Qualität der verwendeten Materialien verursacht wurde.

Lieferung und Ausführung

7.1 Der Vermittler wird Produktbestellungen mit größter Sorgfalt bearbeiten.

7.2 Die Lieferadresse ist die vom Käufer bei der Bestellung angegebene Adresse.

7.3 Der Vermittler wird akzeptierte Bestellungen unverzüglich weiterleiten und ausführen.

7.4 Alle Lieferzeiten sind unverbindlich. Bei Produkten, die außerhalb von Deutschland bezogen werden, können die angegebenen Lieferzeiten überschritten werden. Diese Zeiten hängen vom Lieferzeitplan des Lieferanten ab. Der Käufer kann aus diesen angegebenen Zeiten keine Rechte ableiten.

7.5 Wenn eine Bestellung nicht vollständig oder nur teilweise erfüllt werden kann, wird der Käufer innerhalb von 30 Tagen nach Aufgabe der Bestellung informiert.

7.6 Der Vermittler hat das Recht, Waren in Teilen zu liefern, es sei denn, es wurde etwas anderes vereinbart oder die Teillieferung hat keinen eigenen Wert. Der Vermittler ist berechtigt, für in dieser Weise gelieferte Waren separat eine Rechnung zu stellen. Eine Überschreitung des Lieferdatums berechtigt den Käufer nicht zu einer Entschädigung.

7.7 Die auf der Website angegebenen Lieferzeiten sind lediglich indikativ.

7.8 Wenn die angegebene Lieferzeit überschritten wird, hat der Käufer nicht das Recht, den Vertrag zu kündigen oder Entschädigung zu verlangen, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.

7.9 Im Falle der Kündigung gemäß den Bestimmungen von Absatz 3 dieses Artikels wird der Vermittler den vom Käufer gezahlten Betrag so schnell wie möglich, jedoch spätestens 14 Tage nach der Kündigung, zurückerstatten.

7.10 Wenn die Lieferung eines bestellten Produkts unmöglich ist, wird der Vermittler alles daran setzen, ein Ersatzprodukt zu liefern. Eine klare und verständliche Benachrichtigung über ein Ersatzprodukt erfolgt spätestens zum Zeitpunkt der Lieferung. Das Widerrufsrecht kann für Ersatzprodukte nicht ausgeschlossen werden. Der Vermittler übernimmt die Kosten für die Rücksendung.

7.11 Das Risiko von Schäden und/oder Verlusten der Produkte liegt beim Vermittler bis zum Zeitpunkt der Lieferung an den Käufer oder eine zuvor benannte und dem Vermittler mitgeteilte Vertretung, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Die Annahme von Waren ohne Bemerkungen auf dem Lieferschein/Rechnung gilt als Nachweis dafür, dass die Verpackung zum Zeitpunkt der Lieferung in gutem Zustand war.

Zahlung

8.1 Sofern nicht anders vereinbart, sind die vom Käufer geschuldeten Beträge unmittelbar nach der Bestellung fällig.

8.2 Der Käufer ist verpflichtet, den Vermittler unverzüglich über etwaige Unstimmigkeiten in den angegebenen Zahlungsdetails zu informieren.

8.3 Wenn der Käufer seinen Zahlungsverpflichtungen nicht rechtzeitig nachkommt, muss er auf den ausstehenden Betrag gesetzliche Zinsen zahlen. Wenn der Käufer kein Verbraucher ist, muss er gesetzliche Handelszinsen zahlen. Zusätzlich ist der Vermittler berechtigt, die außergerichtlichen Inkassokosten, die durch den Vermittler oder in seinem Auftrag entstanden sind, zu berechnen. Die Inkassokosten werden gemäß dem Gesetz und den Vorschriften zur Entschädigung von außergerichtlichen Inkassokosten berechnet.

Höhere Gewalt

10.1 Der Vermittler haftet nicht gegenüber dem Käufer, wenn die Verpflichtungen aus dem Vertrag aufgrund von höherer Gewalt nicht erfüllt werden können. Höhere Gewalt umfasst in jedem Fall:

  • Höhere Gewalt seitens des Lieferanten;
  • Staatliche Maßnahmen und Beschränkungen;
  • Stromausfälle;
  • Unterbrechungen des Internets, des Datennetzwerks und der Telekommunikationsanlagen, wie sie durch Cyberkriminalität und Hacking verursacht werden;
  • Naturkatastrophen;
  • Krieg und Terroranschläge;
  • Allgemeine Transportprobleme und -beschränkungen;
  • Streiks von Lieferanten oder Vertretern;
  • Und andere Situationen, die außerhalb der Kontrolle des Vermittlers liegen und die Erfüllung der Verpflichtungen vorübergehend oder dauerhaft verhindern.

10.2 Während der Dauer der höheren Gewalt sind die Verpflichtungen aus dem Vertrag ausgesetzt. Wenn dieser Zeitraum länger als zwei Monate dauert, kann jede Partei den Vertrag kündigen, ohne der anderen Partei oder dem Vermittler eine Entschädigung zu schulden.

10.3 Soweit der Auftragnehmer bereits einen Teil seiner Verpflichtungen aus dem Vertrag erfüllt hat oder diese zum Zeitpunkt der höheren Gewalt erfüllen kann und der bereits oder noch zu erfüllende Teil einen eigenständigen Wert hat, ist der Auftragnehmer berechtigt, den bereits oder noch zu erfüllenden Teil separat zu fakturieren. Der Käufer ist verpflichtet, diese Rechnung so zu bezahlen, als ob es sich um einen separaten Vertrag handelt.

Datenschutz

11.1 Die (personenbezogenen) Daten des Käufers werden in einer Datenbank gespeichert. Diese Daten werden in erster Linie zur Ausführung des Vertrages verwendet. Auf Wunsch kann der Vermittler dem Käufer Informationen zu seinen Produkten, wie z.B. Newsletter und Angebote, zusenden. Der Käufer kann der Verwendung seiner personenbezogenen Daten zu Marketingzwecken und/oder dem (weiteren) Erhalt von (bestimmten) Marketinginformationen jederzeit widersprechen, indem er den Vermittler benachrichtigt.

11.2 Der Käufer stimmt der Nutzung elektronischer Kommunikation zu. Der Käufer erkennt an, dass elektronische Kommunikation trotz aller vom Vermittler ergriffenen Sicherheitsmaßnahmen nicht sicher ist und abgefangen, manipuliert, infiziert, verzögert oder fehlgeleitet werden kann, auch durch Viren und Spamfilter. Der Vermittler kann auch keine absolute Sicherheit gegen unbefugten Zugriff garantieren.

11.3 Der Vermittler wird angemessene Maßnahmen ergreifen, um die Vertraulichkeit und sichere Speicherung der (personenbezogenen) Daten zu gewährleisten.

11.4 Zur Erfüllung des Vertrages können (personenbezogene) Daten auch in Länder außerhalb der Europäischen Union übertragen werden, wie z.B. zu einem Lieferanten in China, da der Vertrag zwischen dem Käufer und dem Lieferanten andernfalls nicht erfüllt werden kann und die Lieferung der Bestellung an den Käufer durch den Lieferanten nicht erfolgen kann. Der Vermittler wird jedoch vertragliche Garantien in dieser Hinsicht bereitstellen.

11.5 Ein Käufer, der ein Verbraucher ist, hat das Recht, schriftlich vom Vertragspartner Zugang zu den über ihn verarbeiteten personenbezogenen Daten zu verlangen und/oder diese (falls zutreffend) zu korrigieren, zu ergänzen, zu löschen oder zu sperren. Ein Antrag auf Zugang und/oder Korrektur muss an die Geschäftsführung des Vermittlers gerichtet werden. Auf Wunsch des Käufers werden die gespeicherten personenbezogenen Daten zur Verfügung gestellt, korrigiert oder gelöscht.

11.6 Die personenbezogenen Daten des Käufers, wenn dieser ein Verbraucher ist, werden nicht an Dritte weitergegeben, es sei denn, der Vermittler ist gesetzlich verpflichtet, dies zu tun oder dies ist zur Ausführung des Vertrages erforderlich.

Verbraucher

12.1 Für Verbraucher werden die Preise einschließlich Mehrwertsteuer, Steuern und Versandkosten angegeben.

12.2 Bevor ein Vertrag mit einem Verbraucher abgeschlossen wird, wird der Text der Allgemeinen Geschäftsbedingungen dem Verbraucher (elektronisch) so zur Verfügung gestellt, dass er ihn auf einem anderen dauerhaften Medium einfach speichern kann. Wenn dies nicht vernünftigerweise möglich ist, wird der Ort und die Methode des elektronischen Zugriffs auf die Allgemeinen Geschäftsbedingungen vor dem Abschluss des Vertrages angegeben, und die Allgemeinen Geschäftsbedingungen werden dem Verbraucher auf elektronischem Weg oder auf andere Weise auf Wunsch kostenlos zur Verfügung gestellt.

12.3 Zum Vorteil des Verbrauchers wird der Vermittler die folgenden Informationen auf der Website zur Verfügung stellen oder sicherstellen, dass sie auf einem dauerhaften Medium gespeichert und abgerufen werden können:

  • Bedingungen und Verfahren zur Einreichung von Beschwerden;
  • Bedingungen und Methoden zur Ausübung des Widerrufsrechts des Verbrauchers oder eine klare Erklärung, dass dieses Recht ausgeschlossen ist;
  • Informationen zu Garantien und Kundendienst;
  • Ein Formular.

12.4 Für die Ausübung aller gesetzlichen Rechte, die der Verbraucher gegen den Anbieter hat, kann der Verbraucher den Vermittler kontaktieren, solange dies im Einklang mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen erfolgt.

12.5 Jede Garantie, die vom Vermittler oder im Auftrag des Vermittlers oder Lieferanten gewährt wird, berührt nicht die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers aus dem Vertrag mit dem Vermittler.

12.6 In Fällen, in denen Artikel 7.5 Anwendung findet, hat ein Käufer, der ein Verbraucher ist, das Recht, den Vertrag kostenlos zu kündigen, wenn Produkte, die nicht geliefert werden können oder innerhalb einer angemessenen Frist nicht geliefert werden können.

12.7 Der Vermittler kann in Bezug auf die Inkassokosten für den Verbraucher von Artikel 8.3 abweichen.

Widerrufsrecht

13.1 Beim Kauf von Produkten hat ein Verbraucher das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu kündigen. Diese Widerrufsfrist beginnt am Tag nach dem Erhalt des Produkts durch den Verbraucher oder einen zuvor benannten Vertreter, der dem Vermittler mitgeteilt wurde.

13.2 Während der Widerrufsfrist muss der Verbraucher das Produkt und seine Verpackung sorgfältig behandeln. Der Verbraucher darf das Produkt nur in dem Umfang auspacken oder benutzen, der erforderlich ist, um zu entscheiden, ob er es behalten möchte. Wenn er von seinem Widerrufsrecht Gebrauch macht, muss der Verbraucher das Produkt mit sämtlichem Zubehör und, wenn möglich, in seinem Originalzustand und in der Originalverpackung gemäß den vernünftigen Anweisungen des Vermittlers an den Vermittler zurücksenden.

13.3 Möchte der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen, muss er den Vermittler innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts über das Formular informieren. Nachdem der Verbraucher dem Vermittler mitgeteilt hat, dass er von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchte, muss er das Produkt innerhalb von 14 Tagen an den Vermittler oder Lieferanten zurücksenden. Der Verbraucher muss nachweisen, dass die Produkte rechtzeitig zurückgesendet wurden.

13.4 Wenn der Verbraucher innerhalb der in den Artikeln 13.2 und 13.3 angegebenen Fristen nicht mitteilt, dass er von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchte, oder das Produkt nicht an den Vermittler zurücksendet, wird der Kauf endgültig.

Widerrufsrecht ausgeschlossen

Die folgenden Produkte sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen:

a) Produkte, die eindeutig persönlich sind;
b) Produkte, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht zurückgegeben werden können;
c) Produkte, die schnell verderben oder ein schnelles Verfallsdatum haben;
d) Produkte, die Preisschwankungen auf den Finanzmärkten unterliegen und außerhalb der Kontrolle des Vermittlers liegen;
e) Audio- und Videoaufnahmen sowie Computerprogramme mit geöffnetem Siegel nach der Lieferung;
f) Versiegelte Produkte, die aus gesundheitlichen oder hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden können, wenn das Siegel nach der Lieferung geöffnet wurde;
g) Produkte, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig auf die Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind.

Kosten des Widerrufs

14.1 Wenn ein Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch macht, trägt er die Kosten der Rücksendung der Waren.

14.2 Hat der Verbraucher eine Zahlung geleistet, wird der Vermittler diesen Betrag so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Eingang des Widerrufs, erstatten. Die Rückerstattung erfolgt mit derselben Zahlungsmethode wie beim Kauf, es sei denn, der Verbraucher stimmt ausdrücklich einer alternativen Methode zu und der Vermittler akzeptiert diese. Voraussetzung für die Rückerstattung ist, dass das Produkt bereits beim Vermittler oder Lieferanten eingegangen ist oder ein nachweislicher Beleg über die vollständige Rücksendung vorliegt.

14.3 Im Falle von Schäden am Produkt aufgrund unsachgemäßer Handhabung durch den Verbraucher haftet dieser für jede Wertminderung des Produkts.

Beschwerden und Streitigkeiten

15.1 Wenn der Käufer eine Beschwerde hat, muss er den Vermittler schriftlich informieren.

15.2 Eine Beschwerde entbindet den Käufer oder den Vermittler nicht von seinen Verpflichtungen, es sei denn, der Vermittler bestätigt schriftlich das Gegenteil.

15.3 Eine Beschwerde bezüglich der Ausführung des Vertrages muss innerhalb von sieben (7) Tagen nach Entdeckung des Mangels schriftlich und mit einer Begründung eingereicht werden.

15.4 Auf eine Beschwerde muss innerhalb von 14 Tagen nach Eingang durch einen bevollmächtigten Vertreter geantwortet werden. Sollte eine Beschwerde voraussichtlich länger bearbeitet werden müssen, wird der Beschwerdeführer innerhalb von 14 Tagen benachrichtigt und über den Zeitraum informiert, in dem die Beschwerde bearbeitet wird.

15.5 Der Vermittler hat immer mindestens vier (4) Wochen Zeit, um eine Beschwerde einvernehmlich zu lösen. Nach Ablauf dieser Frist wird die Beschwerde als Streitigkeit gemäß Artikel 15.8 betrachtet.

15.6 Wenn der Vermittler eine Beschwerde als gerechtfertigt anerkennt, wird er nach eigenem Ermessen die gelieferten Produkte kostenlos ersetzen oder reparieren. Wenn eine Beschwerde nicht einvernehmlich gelöst werden kann, wird sie gemäß Artikel 15.8 als Streitigkeit betrachtet.

15.7 Wenn der Beschwerdeführer ein Verbraucher ist, kann er sich auch an eine Streitbeilegungsstelle über die europäische ODR-Plattform (https://ec.europa.eu/consumers/odr/) wenden.

15.8 Alle Streitigkeiten, die aus oder im Zusammenhang mit dem Vertrag entstehen oder auf die diese Bedingungen Anwendung finden, unterliegen ausschließlich dem Recht von Deutschland und der ausschließlichen Zuständigkeit der deutschen Gerichte, unabhängig vom Wohnsitz des Käufers oder eines Dritten, es sei denn, zwingende gesetzliche Bestimmungen weisen die Zuständigkeit einem anderen Gericht zu.

15.9 Die Anwendung des Übereinkommens der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf (CISG) ist ausgeschlossen.

Wenn Sie Fragen oder Kommentare haben, können Sie uns unter info@muller-nova.com kontaktieren.

Angaben zum Unternehmen

Geschäftsname: Muller Nova
Rechtlich verwaltet von: M Online Community
Unternehmensregistrierungsnummer: 86513931

E-Mail: info@muller-nova.com
Telefonnummer: +31 6 45271810

Physische Adresse:
De nieuwe erven 3, unit 10893
5431NV, Cuijk
Die Niederlande

Öffnungszeiten: 9:00 – 16:30 (MEZ), Montag bis Sonntag